Política de Privacidade da 15wil

1. Definições

Para melhor compreensão desta Política, as expressões abaixo têm os seguintes significados:

• "Dado Pessoal": qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, endereço, IP, entre outros.
• "Dado Pessoal Sensível": dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• "Tratamento": toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• "Controlador": a 15wil, que determina as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais dos Usuários.
• "Operador": pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• "Titular": você, Usuário da plataforma 15wil, a quem os dados pessoais se referem.
• "ANPD": Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei Federal n.º 13.709/2018.
• "Consentimento": manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• "Cookies": pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário pelo navegador, utilizados para reconhecimento de sessão e personalização da experiência.

2. Controlador de Dados

2.1. O Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 15wil é a empresa operadora do domínio 15wil.com, com atuação voltada ao mercado brasileiro de apostas e entretenimento online.

2.2. Para exercer seus direitos como titular de dados ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize os canais indicados na Seção 14 desta Política.

2.3. A 15wil atua como Controladora nas operações de tratamento realizadas diretamente por sua equipe, e como Operadora em situações em que processa dados em nome de parceiros tecnológicos — sempre com a devida fundamentação legal e contratual.

3. Dados que Coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Durante o cadastro e o uso da plataforma, coletamos os seguintes dados que você nos fornece voluntariamente:

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Dados do método de pagamento (chave Pix, dados bancários para TED/DOC — nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito/débito, que são tratados diretamente pelas operadoras de pagamento);
• Documentos de identidade enviados no processo de verificação KYC (RG, CNH, passaporte, comprovante de residência).

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar a plataforma 15wil, alguns dados são coletados automaticamente pelos nossos sistemas:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo (device ID);
• Páginas visitadas, tempo de sessão e sequência de navegação;
• Histórico de apostas e transações financeiras na plataforma;
• Registros de acesso (logs) com data, horário e duração da sessão.

3.3. Dados de terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados seus a partir de fontes externas, como:

• Processadores de pagamento (confirmação de transações Pix, Mercado Pago, PicPay);
• Parceiros de verificação de identidade (bureaus de crédito e ferramentas de validação de CPF);
• Provedores de serviços antifraude;
• Fontes públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais (ex.: listas de pessoas politicamente expostas — PPE).

4. Finalidades do Tratamento

4.1. Os dados pessoais coletados pela 15wil são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques, registro de apostas e disponibilização dos jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das exigências regulatórias da SPA e da Lei 14.790/2023, incluindo confirmação de idade e identidade;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas conforme a Lei n.º 9.613/1998 e normas do COAF;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento de requisições de autoridades públicas brasileiras competentes;
• Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas pelos canais de atendimento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e aplicação de limites protetivos;
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimoramento da experiência do usuário, correção de bugs e desenvolvimento de novos recursos;
• Comunicações de marketing (somente com seu consentimento prévio): envio de promoções, notificações sobre bônus e novidades da 15wil por e-mail ou SMS.

4.2. A 15wil não utiliza seus dados para tomadas de decisão exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos, exceto quando expressamente autorizado pela LGPD e com a devida transparência ao Titular.

5. Base Legal para o Tratamento

5.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 15wil está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7.º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para o cumprimento do contrato de prestação de serviços firmado com o Usuário no momento do cadastro;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): atendimento às exigências da Lei 14.790/2023, Lei n.º 9.613/1998 (antilavagem), LGPD e demais normas aplicáveis;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e proteção dos direitos da 15wil — sempre respeitando os interesses e direitos fundamentais dos Titulares;
• Consentimento (art. 7.º, I): para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem prejuízo do tratamento já realizado.

6. Compartilhamento de Dados

6.1. A 15wil pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre na estrita medida do necessário:

• Processadores de pagamento: Pix (via sistema bancário brasileiro), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartões (Visa, Mastercard, Elo) — para processamento seguro de transações financeiras;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e outros, que operam os jogos disponíveis na plataforma e podem ter acesso a dados de sessão necessários para o funcionamento dos jogos;
• Ferramentas de verificação KYC e antifraude: empresas especializadas que auxiliam na verificação de identidade e prevenção de fraudes;
• Autoridades públicas: órgãos governamentais brasileiros (como SPA, COAF, Receita Federal, Polícia Federal) quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação vigente;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que suportam a operação da plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade e segurança.

6.2. Em nenhuma hipótese a 15wil vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros.

6.3. Todos os parceiros e operadores que recebem dados da 15wil estão contratualmente obrigados a tratar esses dados com o mesmo nível de segurança e confidencialidade exigido por esta Política e pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 15wil. Eles permitem que o site reconheça seu navegador, mantenha sua sessão ativa e personalize sua experiência.

7.2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e segurança da conta. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os Usuários navegam na plataforma, permitindo melhorias na experiência e na performance do site;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do Usuário, como idioma e configurações de interface, para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (somente com consentimento): utilizados para apresentar conteúdos promocionais relevantes com base no seu comportamento de navegação.

7.3. Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma. As principais instruções de gerenciamento estão disponíveis nas configurações dos navegadores mais populares (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Retenção de Dados

8.1. A 15wil retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos:

• Dados de conta e transações: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação antilavagem (Lei n.º 9.613/1998) e pelas normas da SPA;
• Registros de acesso (logs): mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014);
• Documentos KYC: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação da SPA vigente à época da coleta;
• Dados de marketing: mantidos enquanto você não revogar o consentimento para comunicações ou solicitar a exclusão.

8.2. Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do Titular.

9. Segurança dos Dados

9.1. A 15wil adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou equivalente) — nunca em texto simples;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para equipes internas, com princípio de menor privilégio;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para contas de Usuários;
• Monitoramento contínuo de segurança e resposta a incidentes 24 horas por dia;
• Testes periódicos de penetração (pentest) e auditorias de segurança realizados por equipes independentes;
• Backups criptografados com políticas de recuperação de desastres.

9.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a Titulares, a 15wil comunicará a ANPD e os Usuários afetados em prazo razoável, conforme previsto no art. 48 da LGPD.

10. Seus Direitos como Titular

10.1. A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à 15wil:

10.2. Para exercer qualquer um desses direitos, o Titular deve encaminhar solicitação por escrito ao endereço [email protected], identificando-se com nome completo, CPF e descrevendo o direito que deseja exercer. A 15wil responderá em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação.

10.3. A 15wil poderá solicitar documentação adicional para confirmar a identidade do solicitante antes de processar qualquer requisição, visando à proteção do próprio Titular.

11. Transferência Internacional de Dados

11.1. Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 15wil, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, como em países da União Europeia ou nos Estados Unidos da América.

11.2. Toda transferência internacional de dados realizada pela 15wil obedece às disposições do Capítulo V da LGPD, sendo efetuada apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados adequado ou mediante a adoção de garantias contratuais suficientes (como Cláusulas Contratuais Padrão — CCPs — aprovadas pela ANPD).

11.3. Nossos principais parceiros de infraestrutura em nuvem estão certificados com padrões internacionais de segurança, como ISO/IEC 27001 e SOC 2 Type II, assegurando proteção equivalente à exigida pela LGPD.

12. Menores de Idade

12.1. Os serviços da 15wil são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta, armazena ou trata intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

12.2. Se a 15wil identificar que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente eliminados e a respectiva conta será encerrada, nos termos dos Termos e Condições.

12.3. Caso você acredite que um menor de idade tenha criado uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

13.1. A 15wil reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos nossos serviços.

13.2. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado pelo Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor. Para alterações menores ou meramente editoriais, a notificação poderá ser feita exclusivamente por meio da publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da nova data de vigência.

13.3. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da Política revisada. Caso você não concorde com as mudanças, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor, conforme previsto nos Termos e Condições.

13.4. Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas por meio do nosso suporte, para fins de referência histórica.

14. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

14.1. A 15wil designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme previsto no art. 41 da LGPD, responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências necessárias;
• Receber comunicações da ANPD e adotar as medidas cabíveis;
• Orientar os colaboradores da 15wil acerca das práticas de proteção de dados.

14.2. Para entrar em contato com o DPO ou exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, utilize os seguintes canais:

• E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] — com assunto "LGPD — [descreva sua solicitação]";
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia diretamente na plataforma 15wil;
• E-mail geral: [email protected]

14.3. O atendimento é realizado em português brasileiro, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Respostas a solicitações formais relacionadas à LGPD são fornecidas em até 15 (quinze) dias corridos.